Вопросы и ответы

За что отвечает управляющая компания?

Управляющая компания отвечает за техническое обслуживание многоквартирного дома: содержание и текущий ремонт общедомового имущества. К нему относятся места или системы, которыми пользуются все без исключения жители дома. Их перечень определен в Постановлении Правительства РФ №491 от 13.08.2006. Но, даже не заглядывая в какие-либо источники, можно определить зону ответственности, задав себе простой вопрос: это оборудование или имущество обслуживает одну или несколько квартир? Если несколько – это забота управляющей компании, если одну квартиру – то её обитателей. В зону ответственности управляющей компании входят так называемые «вертикальные коммуникации» до запорных кранов – стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления, газовые магистрали, рассчитанные на несколько квартир, вентиляционные шахты, электропроводка и так далее. Все отводы от них, так называемые «горизонтальные коммуникации», должен обслуживать сам житель.

Разделение закрепляется в договоре управления с подробным описанием и схемами, данные документы можно найти в разделе «объекты».

Как отказаться от услуги телевидения, если она мне не нужна?

Услуга исключается, если телекоммуникационная компания подтверждает, что Ваша квартира не пользуется услугами системы коллективного приема телевидения. Также Вы можете подать заявление об отключении услуги в телекоммуникационную компанию. Контакты компании сообщаются при передаче квартиры, а также размещены на информационном стенде Управляющей компании.

Я не проживаю в квартире несколько месяцев, почему я должен платить?

В соответствии с п.11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ «неиспользование помещения не является основанием для невнесения платы за помещение и коммунальные услуги». Исключением являются только коммунальные услуги, начисляемые к оплате по фактическому использованию (по показаниям индивидуальных счетчиков) электроснабжение, водоснабжение и водоотведение. При этом необходимо направить в управляющую компанию заявление о не проживании с указанием сроков. В связи с этим, начисления по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению и эл. энергии производиться не будут.

Когда мы получаем квитанцию? Где и как её можно оплатить?

Квитанция опускается в почтовый ящик до 25 числа каждого месяца. Оплатить квитанцию можно в любом банке, однако следует помнить, что банк может взять комиссию за платеж. Можно также воспользоваться личным кабинетом на сайте: Кабинет-жителя.рф

Какие вопросы по обслуживанию дома относятся к компетенции общего собрания собственников помещений в МКД?

Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом.

К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится:
1) принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
2) принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им;
3) принятие решений о передаче в пользование общего имущества в многоквартирном доме;
4) выбор способа управления многоквартирным домом;
5) другие вопросы, отнесенные Жилищным Кодексом РФ к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Порядок и процедура проведения общего собрания собственников жилья регламентированы Жилищным кодексом РФ. В соответствии со статьей 46 Жилищного Кодекса РФ в ходе проведения собрания оформляется протокол с решениями, принятыми не менее 2/3 голосов от общего количества голосов собственников многоквартирного дома.

Инициировать проведение общего собрания собственников жилых помещений вправе любой собственник помещений.

Какой должна быть температура в системе отопления дома?

Согласно Постановлению №170 Госстроя РФ от 27.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» температура определяется в зависимости от внешней температуры и способа подачи теплоносителя. В Приложении №11 установлен график качественного регулирования температуры воды в системах отопления при различных расчетных и текущих температурах наружного воздуха.

Например, при температуре наружного воздуха +8 градусов по Цельсию в отопительный сезон:

При схеме подачи воды «снизу-вверх»:

  • подающий трубопровод — температура воды должна составлять 38-40 градусов
  • обратный трубопровод — температура воды должна составлять 34 градуса по Цельсию

При схеме подачи воды «сверху-вниз»: подающий трубопровод — температура воды должна составлять 40-42 градуса по Цельсию.

Установленные в большинстве домов элеваторные узлы системы отопления не могут регулировать температуру теплоносителя. Вода подается с теми параметрами, которые передает ресурсоснабжающая организация. В этом случае можно только ограничивать подачу теплоносителя с помощью задвижек при такой необходимости.

Чтобы появилась возможность регулировать температуру теплоносителя на уровне дома, необходимо реконструировать тепловой узел и установить систему автоматического регулирования температуры теплоносителя в зависимости от температуры наружного воздуха.

    Политика конфиденциальности
    Администрация сайта (далее Сайт) с уважением относится к правам посетителей Сайта. Мы безоговорочно признаем важность конфиденциальности личной информации посетителей Сайта. Данная страница содержит сведения о том, какую информацию мы получаем и собираем, когда Вы пользуетесь Сайтом. Мы надеемся, что эти сведения помогут Вам принять осознанное решение в отношении предоставляемой нам личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется только на Сайт и информацию, собираемую данным сайтом и посредством него. Она не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, которые могут ссылаться на данный Сайт.

    Получаемые сведения
    Сведения, которые мы получаем на Сайте, могут быть использованы только для того, чтобы облегчить Вам пользование Сайтом. Сайт собирает только личную информацию, которую Вы предоставляете добровольно при посещении или регистрации на Сайте. Понятие «личная информация» включает информацию, которая определяет Вас как конкретное лицо, например, Ваше имя или адрес электронной почты или телефон. Совместное использование информации Администрация Сайта ни при каких обстоятельствах не продает и не передает в пользование Вашу личную информацию, каким бы то ни было третьим сторонам. Мы также не раскрываем предоставленную Вами личную информацию за исключением случаев предусмотренных законодательством РФ.

    Отказ от ответственности
    Помните, передача информации личного характера при посещении сторонних сайтов, включая сайты компаний-партнеров, даже если веб-сайт содержит ссылку на Сайт или на Сайт есть ссылка на эти веб-сайты, не подпадает под действия данного документа. Администрация Сайта не несет ответственности за действия других веб-сайтов. Процесс сбора и передачи информации личного характера при посещении этих сайтов регламентируется документом «Защита информации личного характера» или аналогичным, расположенном на сайтах этих компаний.